Los términos y condiciones de compra de www.com-forsa.com regulan el funcionamiento del comercio y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.

Las condiciones de compra de www.com-forsa.com han sido elaboradas por su equipo de personal, quedando prohibida su reproducción total o parcial en otras tiendas de comercio electrónico.

1 Precios 
Los precios de los productos ofrecidos por www.com-forsa.com aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso. En el precio no se incluye el IVA ni los gastos de transporte ni los impuestos u otras tasas suplementarias. www.com-forsa.com podrá ofrecer a sus clientes ofertas o variaciones en el precio final del producto cuando estime oportuno.

Los precios pueden sufrir variaciones sin precio aviso en función de la magnitud de las oscilaciones en el valor de las materias primas (básicamente oro y plata).

2 Pedidos
Una vez cumplimentado cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo.

Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 24-48 horas. Su pedido saldrá en el mismo día o como máximo al día siguiente, en función de la hora de realización del mismo y del volumen de referencias. En caso que se produzcan rupturas de stock en algún artículo, siempre nos pondremos en contacto con el cliente para consultar si desea esperar a dicho artículo o, si de lo contrario, desea recibir el pedido sin dicho artículo.

Para abrir ficha como cliente profesional, el pedido mínimo inicial ascenderá a 50 €. 

Su pedido se quedará grabado en su ficha para que usted pueda repetirlo o tenerlo en cuenta para futuras compras.

3 Envíos y Portes

COM-FORSA trabaja con distintas empresas de mensajería ( DHL, ASIGNA, MRW, ENVIALIA Y GLOVO) para sus envíos nacionales e internacionales.

MADRID CAPITAL 

GLOVO ENTREGA EN 2 HORAS: 10€ (sin IVA)

Este es un servicio express que ofrecemos en Madrid Capital. El envío SÓLO se realiza a 10km de distancia desde la dirección de nuestras oficinas centrales en Madrid. 

Para el uso de este servicio sólo se aceptará el pago mediante tarjeta o PayPal, y sólo se realizarán envíos durante nuestro horario comercial (L-V: 9.00h a 18.00h). Los pedidos deberán realizarse 45 minutos antes de la hora de cierre. 

ENVIALIA: 3,50€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 80€ sin IVA.

MRW: 4,50€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 90€ sin IVA.

COSTES DE ENVÍO PARA PENÍNSULA Y PORTUGAL:

ENVIALIA: 4,50€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 80€ sin IVA.

MRW: 5,50€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 90€ sin IVA.

BALEARES

ENVIALIA Y MRW: 10,00€ (sin IVA) SERVICIO DE ENVÍO AÉREO

Portes GRATIS a partir de 100€ sin IVA.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

ISLAS CANARIAS ASIGNA15€ (Sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 180€ sin IVA, los envíos con destino las Islas Canarias tendrán que abonar el DUA y el IGIC en destino al igual que la gestión aduanera en función del importe.

CEUTA Y MELILLA DHL16,95€ (Sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 180€ sin IVA, en el coste del envío está incluido el coste aduanero.

 

COSTES DE ENVÍO UE

Todos los envíos realizados a la Unión Europea se hacen a través de la agencia de transportes DHL.

Andorra DHL: 16,95€ (Sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 180€ sin IVA, en el coste del envío está incluido el coste aduanero.

Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Italia, Holanda, Mónaco, Ciudad del Vaticano DHL: 11€ (Sin IVA)  

Portes GRATIS a partir de 150€ sin IVA.

Reino Unido DHL: 26,55€ (sin IVA) DUA incluido en el precio. Coste DUA 15€

Portes GRATIS a partir de 300€ sin IVA.

Austria,Dinamarca, Irlanda, Grecia, Finlandia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Rumania, Rep. Checa, Letonia, Lituania, Malta, Polonia DHL: 13€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 180€ sin IVA.   

Noruega, Liechtenstein, San Marino, Albania, Bosnia - Herzegovina, Macedonia, Rep. De Montengro, Serbia, Bielorrusia, Islandia, Ucrania DHL: 16,96 (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 250€ sin IVA.   

Suiza, Marruecos DHL: 26,95€ (sin IVA) DUA incluido en el precio. Coste DUA 10€

Portes GRATIS a partir de 300€ sin IVA. 

Gibraltar DHL: 31,95€ (sin IVA) DUA incluido en el precio. Coste DUA 15€

Portes GRATIS a partir de 400€ sin IVA. 

COSTES DE RESTO DEL MUNDO

Todos los envíos realizados al resto del mundo se hacen a través de la agencia de transportes DHL.

ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ DHL: 17,95€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 350€ sin IVA. El coste y gestión aduanera tendrá que ser abonado en destino.

Australia, Argentina, Bahamas, Barbados, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana, Guayana Francesa, Honduras, México, Martinica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Uruguay, Venezuela DHL: 20,95€ (sin IVA)

Portes GRATIS a partir de 350€ sin IVA. El coste y gestión aduanera tendrá que ser abonado en destino.

CONDICIONES DE ENVÍO

La empresa de transporte acudirá un total de 2 veces a la entrega del paquete, en caso de ausencia en ambas ocasiones el paquete será destinado a la delegación más cercana al código postal de envío, teniendo el cliente que acudir a recogerlo. 

Sí desea que se vuelva a enviar el paquete una vez más, tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío para que esta se lo lleve a la dirección de envío.

En caso de ponernos en contacto con el cliente para poder avisar de una incidencia y no conseguir ninguna comunicación con él mismo, durante más de 3 días, el paquete se devolverá a nuestras instalaciones teniendo este que abonar los gastos producidos.

La empresa de transporte reparte durante todo el día y en días laborales, no trabajamos con servicios especiales de envíos, por lo que se debería de tener en cuenta una dirección donde se pueda recepcionar el paquete a cualquier hora.

                         

Si disponemos de todos los productos que tenemos en stock, podrá recibir su pedido 24/48h (días laborables) después de haber recibido un email con el número de seguimiento y confirmando que su pedido ha sido enviado.

Su pedido podrá salir en el mismo día, de nuestro almacén, en función de la hora de la realización del mismo y del volumen de productos solicitados.

Todos los envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza e Internacionales se realizarán mediante las empresas de mensajerías DHL y ASIGNA. 

En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el paquete haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.

En caso de ponernos en contacto con el cliente para poder avisar de una incidencia y no conseguir ninguna comunicación con él mismo, durante más de 3 días, el paquete se devolverá a nuestras instalaciones teniendo este que abonar los gastos producidos.

En ningún caso Com-Forsa se hará cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.

4. Incidencias en el transporte
La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista

 Dicha incidencia deberá comunicarse mediante fax, llamada telefónica o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones, www.com-forsa.com no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

5 Pagos
Una vez realizado el pago, puede utilizar el medio de pago que usted desee. Los medios de pago aceptados son Visa, Contrareembolso, Transferencia bancaria y pago físico (en el caso de recogida en tienda).

En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, se realizará la devolución lo antes posible por el mismo medio.

En caso de transferencia bancaria, el usuario podrá efectuar pagos vía transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

 

Santander: ES62 0030 8110 2600 0230 6271 Titular de la cuenta: Co. Com-Forsa, S.L.

Bankinter ES29 0128 0028 2205 0000 1775 swift BKBKESMMXXX Titular de la cuenta: Co. Com-Forsa, S.L.

 

Para agilizar la tramitación del pedido, se aconseja enviar un mail a pedidos@com-forsa.com indicando la realización de la transferencia y adjuntando, a ser posible, el justificante de transferencia. En caso de realizar la transferencia vía banca electrónica, también es válido la copia de la pantalla donde aparece el resultado satisfactorio de la operación (puede copiar la pantalla con el botón “Impr Pant” situado en el extremo superior derecho de su teclado y pegando (“Control + V”) en cualquier documento Word, Excel, PowerPoint o en el mismo cuerpo del mensaje de correo electrónico.

El usuario dispone de un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria. En caso contrario se presumirá la anulación del pedido.

En caso de contrareembolso, el usuario podrá elegir el medio de transporte que prefiera entre Seur o Correos. 6 Devoluciones Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota, notifíquenoslo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución.

Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas. En caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible para si procede, abonarle el importe del mismo.

Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc…).

Si después de recibir su pedido, desea devolver parte del mismo o en su totalidad, contacte con nosotros indicando los datos de la compra. Recuerde que dispone de 15 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones.

7 Tamaño real de las piezas
Las fotografías de las piezas están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. En caso de existir diferentes medidas de una misma pieza, Com-Forsa intentará informar de las medidas reales de la misma. No obstante y dado que esta web está destinada a profesionales familiarizados con los productos, Com-Forsa no se hace responsable de posibles reclamaciones por este concepto. En el caso de precisar mayor información sobre los mismos, puede formular sus preguntas en la dirección de correo electrónico comercial@com-forsa.com.

8 Protección de Datos
General:
Co. Com-Forsa, S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.
Tratamiento de sus datos personales
Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web o enviando un e-mail a pedidos@com-forsa.com. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Co. Com-Forsa, S.L. bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
Datos de tarjeta de crédito
Co. Com-Forsa, S.L. nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a La Caixa, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
Seguridad

Co. Com-Forsa, S.L. toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

9 Uso profesional
Tanto en sus tiendas como en esta web, Com-Forsa realiza su labor comercial ÚNICAMENTE con PROFESIONALES de distintos sectores de negocio. El uso de esta web queda reservado exclusivamente para dicho fin.

Los productos de esta web no están a la venta para el consumidor final. Queda terminantemente prohibido el uso de esta web para dicho uso.

En caso de detectar alguna irregularidad al respecto, Com-Forsa se reserva el derecho a cancelar la relación comercial con los clientes dados de alta en nuestros sistemas y/o web.

Registro de la nueva cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Iniciar Sesión o Restablecer contraseña