Usted podrá gestionar personalmente sus Cambios y Devoluciones desde su cuenta en nuestra página web.

 Recuerde que para poder hacerlo antes habrá tenido que iniciar sesión.

Para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir los siguientes pasos:

 1-    Entre en su cuenta en “Mis Pedidos”

 2-    Pinche en el botón inferior de la izquierda donde pone “ VOLVER A SU CUENTA”

 3-    Seleccione la opción “DEVUELVE EL ADMINISTRADOR”

 4-    Pinche en el pedido que contenga los artículos que quiera cambiar o devolver

 5-    Seleccione el artículo o artículos que quiera cambiar o devolver

 6-    Rellene el formulario de Petición de Devolución y pinche en “Cerrar”

 7-    Le comunicaremos en el menor tiempo posible si su cambio o devolución es aceptada o rechazada. Recibirá un email con la confirmación y además podrá verlo en su cuenta en el apartado “Mis Devoluciones”.

 8-   Una vez finalizado el proceso de cambio o devolución se le enviará un email confirmando que el proceso está terminado y podrá verlo en su cuenta en el apartado “Mis Devoluciones”

 

Recuerde que tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar el cambio o devolución. Los gastos de envío serán abonados por Com-Forsa a no ser que cumpla una de estas condiciones:

 -       Manipulación de productos (corte de cadenas, corte de hilos, productos personalizados o pedidos especiales…)

 -       Compra de productos por error.

 Usted ha encontrado el mismo producto pero más barato.

 -       Usted considera que la calidad no es adecuada.

 -       Usted considera que el pedido llegó demasiado tarde.

 -       Usted no quiere el pedido una vez recibido.

 -       Alguien realiza una compra sin su autorización.

 -       Usted intenta realizar un cambio o devolución pasados los 14 días naturales.

 

Todas los cambios o devoluciones tendrán que enviarse a nuestras oficinas centrales

Com-Forsa

C/Montera, 24 Lc.6

28013 MADRID

Usted podrá elegir si quiere enviarlo con nuestra empresa de transporte o prefiere usar otro servicio para el envío. EL coste del envío se le descontará del importe final en el caso de que cumpla alguna de las condiciones anteriores.

Si necesita más información acerca de nuestras condiciones generales de cambio y devolución pinche aquí o pónganse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en info@com-forsa.com o llamando al teléfono +34 915229242